NO LOGRO INSTALAR SOFTWARE DE MULTIFUNCIONAL

MAUMENA · ‎25-08-2020

NO LOGRO INSTALAR EL SOFTWARE DE MULTIFUNCIONAL PORQUE ME DICE QUE NO TENGO CONEXION A INTERNET LO CUAL SI TENGO, AYUDA URGENTE POR FAVOR.

GOLD_MASTER · ‎25-08-2020

Hola @MAUMENA .

Anteriormente ya tenía instalada la impresora en el equipo?

Ha verificado si en otro equipo se puede instalar o que el cable de la impresora no esté dañado?

En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R y dé enter (intro), después desconecte y conecte la impresora.

Puede descargar e instalar:

Print Driver for Windows PCL6 (32-bit) for USB connected printers

6.9.0.24630

17.4 MB

Descargar

Print Driver for Windows PostScript (32-bit) for USB connected printers

6.9.0.24630

18.7 MB

Descargar

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎25-08-2020

Hola @MAUMENA ,

Para revisar la situación con más detalle, sería bueno saber el modelo de la impresora Multifuncional, es Deskjet, Laserjet, Photosmart ? qué modelo es ?

Prueba a instalar con el Asistente de impresoras HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP