NO FUNCIONA EL CENTRO DE SOLUCIONES HP Y NO PUEDO ESCANEAR. IMPRESORA HP OFFICEJET J3680 ALL-IN-ONE

cesamenb · ‎20-08-2017

No abre el CENTRO DE SOLUCIONES HP y por esa razón no puedo escanear. Recientemente se actualizó el sistema operativo a WINDOWS 10 y desde ahí no abre dicha aplicación.

MTabarez · ‎23-08-2017

Hola cesamenb, buen día.

Prueba reinstalar el controlador.

Elimina la impresora de Dispositivos e impresoras.

Retiras el cable USB.

Luego desinstalas el controlador de Programas y características.

Reinicias el PC.

Descargas el controlador actualizado de la página de HP.

Sigues los pasos del asistente y conectas el cable USB hasta que te sea solicitado, pruebas la funcionalidad.

¡Saludos!

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