NO ENCUENTRO LOS CONTROLADORES DE DESKJET INC ADVANTAGE 3635

[Elenyn]

Tengo una impresora DESKJET INC ADVANTAGE 3635,  ALL IN ONE,   pero  imprime con  el icono de fax y scaner de windows 10, y cuando trato de buscar el software, solo encuentro un documento pdf de DESKJET 2130  ALL IN ONE.  y lo peor es cuando busco el sofware de DESKJET INC ADVANTAGE 3635,  ALL IN ONE, me aparece HP SMART,  pero alli no dice nada de la 3635,  aun así , descargué  HP SMART,   pero cuando  HP SMART trata de encontrar mi impresora  DESKJET INC ADVANTAGE 3635,  aparece como si fuera  DESKJET 2130 ,  y entonces la escojo y me dice que no esta conectada. 

Como entenderán, estoy super confundida. Yo no  se si es que los software de la 3635 y la 2130 son los mismos o que pasa. Lo cierto es que al parecer no tengo software y esta imprimiendo solo con la ayuda de la aplicación de fax y scaner de windows 10.  pero necesito los controladores porque necesito limpiar los cartuchos. 

Que debo hacer?   

[DRAGORA]

Hola Elenyn

Por favor elimine la instalación anterior siguiendo los pasos del siguiente enlace:

Desinstalar su impresora 

Después por favor descargue sus controladores desde el siguiente enlace y vuelva a realizar la instalación con el controlador básico seguido de ello actualice su firmware:

Software y controladores para Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 3635 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.