NECESITA UN CONTROLADOR WIA PARA USAR EL DISPOSITIVO.

[GATEO]

A LA HORA DE INICIAR EL ESCANEO DESDE EL ORDENADOR ME APARECE ESTE MENSAJE Y NO CONSIGO REALIZAR NINGÚN ESCANEO. DESCONOZCO DÓNDE PUEDO ENCONTRAR ESTE CONTROLADOR QUE SE ME SOLICITA.

SI ME PUEDE AYUDAR ALGUIEN...

[NoellyD]

Hola GATEO buen día, con gusto lo revisamos. 

Prueba reiniciando el servicio de adquisición de imágenes de Windows (WIA).

Presiona Windows +R  y escribe services.msc en el cuadro de ejecutar, da aceptar y espera a que aparezca el listado.

Busca el referido y da un clic sobre el para seleccionar. en la parte izquierda de la pantalla da clic en Iniciar y prueba de nuevo

Nos comentas como te va

Saludos!!

[GATEO]

Hola,

Gracias por contestarme.

La solución no me ha servido. Desconozco cuál es el problema, pero he localizado el cd de instalación del dispositivo y confío resolverlo reinstalando el software ya que en otras ocasiones me ha servido.

[NoellyD]

Entiendo GATEO, prueba de esa manera y cualquier cosa nos envías un mensaje. 

Gracias y un saludo

[Enco_189]

Hola, yo pude solucionar el problema deteniendo el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) e iniciándolo de nuevo, así me dio acceso al escaner de la impresora. Espero este complemento a la solución les sea de utilidad.

[solpam]

he probado todo lo que dicen pero no me deja hacer nada, puedo imprimir sin problemas pero no escanear... y cuando pongo a correr el hp doctor se tilda en windows (WIA) scan... por favor necesito solucionar cuanto antes esto...

[alanguadalupe]

a mi tambien me pide eso como hicistes amigo

[Yeudy]

Por lo general el controlador se puede descargar leyendo el manual de tu impresora en varios casos traen un link en el manual

para poder instalarlo