Multifuncional Hp LaserJet Pro 400 MFP M425dn se queda INICIALIZANDO

[juliocesar91000]

Al prender la impresora, sale en pantalla INICIALIZANDO y no sigue su proceso, no lo detecta el Pc, ya se trato de reiniciar presionando en la pantalla táctil en la parte inferior derecha para reiniciar la impresora y no funciona.

[resistencia]

Estimado @juliocesar91000 

pruebe hacer un hard reset

1) apague el equipo

2) oprima el lado derecho abajo de la pantalla

3) encienda la impresora manteniendo el dedo en la pantalla y espere hasta que aparezca el siguiente mensaje Permanent Storage initialization,  quite el dedo de la pantalla y espere a que termine el proceso.

luego debera configurar nuevamente la impresora, 

[resistencia]

1) apague el equipo

2) oprima el lado derecho abajo de la pantalla

3) encienda la impresora manteniendo el dedo en la pantalla y espere hasta que aparezca el siguiente mensaje Permanent Storage initialization,  quite el dedo de la pantalla y espere a que termine el proceso.

luego debera configurar nuevamente la impresora, 

[juliocesar91000]

Hola Resistencia buena tarde; se realizo el procedimiento y persiste el error

[resistencia]

Descargue el firmware de la impresora en la pagina de soporte de su equipo y instale