Mi portatil no detecta la impresora HP ENVY PHOTO 6200 aunque está en linea

[Mariacanellas]

Hola.

Hace poco tiempo me compré una impresora HP Envy Photo de la serie 6200 y la instalé sin problemas pero empezó a desconfigurarse  y tenía que reconfigurarla cada vez que  la usaba. Me recomendaron cambiar el router para mejorar l wifi y asi lo hice. Ahota detectan la impresora todos mis dispositivos, incluido IPAD y Móvil menos mi protatil, un Dell  Ispiron 17 5000 series con sistema operativo windows 10 que está actualizado.

¿Se le ocurre a alguien una solución? Gracias

[ferRX]

Hola @Mariacanellas ,

Para revisar porque no detecta prueba con el siguiente asistente: >> Asistente de Impresoras HP

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.