Mi impresora no responde

[ZulemaO]

Acabo de instalar Windows 10 en mi notebook y mi impresora HP Deskjet F380 All-in-One dejó de funcionar. Buscando en configuración me dice que el controlador no está disponible aunque en hardware dice que funciona correctamente.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el driver de la impresora y si hay actulizacion para el firmware de la impresora,actualice:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/printers

[GOLD_MASTER]

¿Ha intentado utilizar el controlador integrado?:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/printers