Mi impresora no imprime

Susan-92 · ‎28-11-2017

Recientemente en mi computador instale windows 10, desde ese momento la impresora me pedia abrir el comprobar software, despues de muchos intentos para imprimir, desinstale el software que tenia, y ahora que lo descargo cuando voy a hacer la instalacion me aparece un mensaje: intalacion fallida, el dia de ayer me aparecia un mensaje que decia wind esta instalando aplicaciones reinicie el sistema, y el dia de hoy aparece error 3:no se pudieron copiar los archivos del monitos de piertos.

GOLD_MASTER · ‎28-11-2017

Hola Susan-92 .

Utilice:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎28-11-2017

Hola @Susan-92,

Para revisar porque no imprime prueba con el Asistente de Impresoras:

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Susan-92 · ‎28-11-2017

Hola gracias por responder, instale el asistente, igual fallo la instalacion del software: mensaje ERROR 3: NO SE PUDIERON COPIAR LOS ARCHIVOS DEL MONITOR DE PUERTOS.