cancelar
Olivi Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 5
381
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi impresora no imprime ni desde Word, ni desde PDF

HP Deskjet Ink Advantage 2135
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola!

Estoy tratando de imprimir, pero mi impresora no imprime. Cuando miro en la cola de impresión me sale en blanco. Sin embargo imprime la página de prueba, y desde Photoshop, por ejemplo, también me imprime. El problema es con Office y con los pdf. Tampoco me sale mensaje de error. No sé qué hacer, no sé si alguien pueda ayudarme.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
15990 1853 6994
Mensaje 2 de 5
362
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi impresora no imprime ni desde Word, ni desde PDF

Hola @Olivi ,

 

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

 

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

 

Haga clic en el icono de Word y, a continuación, haga clic en Word para ejecutar el programa como administrador.

  

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

 

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

 

4.  Para los archivos PDF,  de la misma manera revisa si tienes el programa Acrobat Reader instalado y selecciona con el mouse botón derecho para Ejecutarlo como Administrador y luego manda a imprimir el archivo PDF.

 

Nos comentas como va.  

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Rector Rector
Rector
38436 3738 8142
Mensaje 3 de 5
354
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi impresora no imprime ni desde Word, ni desde PDF

Hola @Olivi .

De manera opcional.....

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español,además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

Olivi Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 4 de 5
350
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi impresora no imprime ni desde Word, ni desde PDF

Muchísimas gracias, sí me funcionó


@ferRX  ha escrito:

Hola @Olivi ,

 

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

 

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

 

Haga clic en el icono de Word y, a continuación, haga clic en Word para ejecutar el programa como administrador.

  

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

 

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

 

4.  Para los archivos PDF,  de la misma manera revisa si tienes el programa Acrobat Reader instalado y selecciona con el mouse botón derecho para Ejecutarlo como Administrador y luego manda a imprimir el archivo PDF.

 

Nos comentas como va.  

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.

dodecaedro.gif



@ferRX  ha escrito:

Hola @Olivi ,

 

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

 

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

 

Haga clic en el icono de Word y, a continuación, haga clic en Word para ejecutar el programa como administrador.

  

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

 

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

 

4.  Para los archivos PDF,  de la misma manera revisa si tienes el programa Acrobat Reader instalado y selecciona con el mouse botón derecho para Ejecutarlo como Administrador y luego manda a imprimir el archivo PDF.

 

Nos comentas como va.  

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.

dodecaedro.gif


 

Rector Rector
Rector
15990 1853 6994
Mensaje 5 de 5
332
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi impresora no imprime ni desde Word, ni desde PDF

Excelente, que bien que si funcionó 

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Etiquetas (2)
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación