Mi impresora no imprime ni desde Word, ni desde PDF

[Olivi]

Hola!

Estoy tratando de imprimir, pero mi impresora no imprime. Cuando miro en la cola de impresión me sale en blanco. Sin embargo imprime la página de prueba, y desde Photoshop, por ejemplo, también me imprime. El problema es con Office y con los pdf. Tampoco me sale mensaje de error. No sé qué hacer, no sé si alguien pueda ayudarme.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Olivi ,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

4.  Para los archivos PDF,  de la misma manera revisa si tienes el programa Acrobat Reader instalado y selecciona con el mouse botón derecho para Ejecutarlo como Administrador y luego manda a imprimir el archivo PDF.

Nos comentas como va.  

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[GOLD_MASTER]

Hola @Olivi .

De manera opcional.....

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[Olivi]

Muchísimas gracias, sí me funcionó

---

@ferRX  ha escrito:

Hola @Olivi ,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

4.  Para los archivos PDF,  de la misma manera revisa si tienes el programa Acrobat Reader instalado y selecciona con el mouse botón derecho para Ejecutarlo como Administrador y luego manda a imprimir el archivo PDF.

Nos comentas como va.  

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

---

---

@ferRX  ha escrito:

Hola @Olivi ,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

4.  Para los archivos PDF,  de la misma manera revisa si tienes el programa Acrobat Reader instalado y selecciona con el mouse botón derecho para Ejecutarlo como Administrador y luego manda a imprimir el archivo PDF.

Nos comentas como va.  

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

---

[ferRX]

Excelente, que bien que si funcionó 

Saludos,

ferRX.  

[YANETHDIAZ]

FUNCIONO MUCHISIMAS GRACIAS

[ferRX]

Excelente @YANETHDIAZ ,  que bien que si funcionó 

Saludos,

ferRX.  

[Kium]

Gracias!! me ayudó mucho.

Habrá manera de no tener que hacerlo cada vez que se va a imprimir??