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Olivi Estudiante honorario
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Resuelto!

Mi impresora no imprime ni desde Word, ni desde PDF

HP Deskjet Ink Advantage 2135
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola!

Estoy tratando de imprimir, pero mi impresora no imprime. Cuando miro en la cola de impresión me sale en blanco. Sin embargo imprime la página de prueba, y desde Photoshop, por ejemplo, también me imprime. El problema es con Office y con los pdf. Tampoco me sale mensaje de error. No sé qué hacer, no sé si alguien pueda ayudarme.

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Mi impresora no imprime ni desde Word, ni desde PDF

Hola @Olivi ,

 

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

 

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

 

Haga clic en el icono de Word y, a continuación, haga clic en Word para ejecutar el programa como administrador.

  

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

 

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

 

4.  Para los archivos PDF,  de la misma manera revisa si tienes el programa Acrobat Reader instalado y selecciona con el mouse botón derecho para Ejecutarlo como Administrador y luego manda a imprimir el archivo PDF.

 

Nos comentas como va.  

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Mi impresora no imprime ni desde Word, ni desde PDF

Hola @Olivi .

De manera opcional.....

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Olivi Estudiante honorario
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Resuelto!

Mi impresora no imprime ni desde Word, ni desde PDF

Muchísimas gracias, sí me funcionó


@ferRX  ha escrito:

Hola @Olivi ,

 

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

 

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

 

Haga clic en el icono de Word y, a continuación, haga clic en Word para ejecutar el programa como administrador.

  

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

 

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

 

4.  Para los archivos PDF,  de la misma manera revisa si tienes el programa Acrobat Reader instalado y selecciona con el mouse botón derecho para Ejecutarlo como Administrador y luego manda a imprimir el archivo PDF.

 

Nos comentas como va.  

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.

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@ferRX  ha escrito:

Hola @Olivi ,

 

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

 

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

 

Haga clic en el icono de Word y, a continuación, haga clic en Word para ejecutar el programa como administrador.

  

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

 

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

 

4.  Para los archivos PDF,  de la misma manera revisa si tienes el programa Acrobat Reader instalado y selecciona con el mouse botón derecho para Ejecutarlo como Administrador y luego manda a imprimir el archivo PDF.

 

Nos comentas como va.  

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.

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Resuelto!

Mi impresora no imprime ni desde Word, ni desde PDF

Excelente, que bien que si funcionó :LaughingTears:

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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