Mi impresora LaserJet CP1025nw color no funciona en MacOS Mojave 10.14

Padrino313 · ‎09-11-2018

Esta mañana he intentado hacer una impresión en un Mac con la última versión de SO, Mojave 10.14.1 y no he podido. He dado todos los pasos que me han recomendado en el soporte de Apple, pero nada ha funcionado. Al principio me salia un "error de filter" y he descargado el firmware de la versión de MacOS 10.13, tal y como me han dicho en el soporte. Entonces el fallo ha pasado a ser "Non-HP yellow cartridge installed". En ese momento he restablecido el sistema de impresión y al volver a intentar imprimir, el ordenador me decía que la impresora estaba imprimiendo (salía el porcentaje y las hojas), pero la impresora no estaba haciendo nada. Y ahí se ha quedado la cosa. Me han dicho que lo más probable es que HP no haya sacado todavía el controlador que haga mi impresora compatible con Mojave, pero esto no me haría ninguna gracia. Es una impresora bastante cara y hace 2 meses que salió Mojave. Me parece un auténtico despropósito que después de tanto tiempo, esto no lo hayan resuelto. A ver si me pueden ayudar aquí a solucionar mi problema.

Gracias de antemano y perdón por las molestias.

AngelAmerikano · ‎09-11-2018

Estimado Padrino313.

Prueba por favor con los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/document/c04582574

Lamentablemente no hay software para tu imprestora para Mac OS 10.14, sólo hay controladores hasta la 10.7.

Prueba también instalando el paquete de controladores de la página de Apple:

https://support.apple.com/kb/dl907?locale=es_ES

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Cris001 · ‎06-02-2019

No hay forma de reinstalar el firmware original? Como pueden tener online un firmware que termina afectando a la impresora que estaba funcionando bien? Veo un monton de problemas reportados y HP no da una solucion oficial.

Marga442 · ‎07-04-2019

Les cuento que, luego una ardua batalla de varios días, solucioné el impase entre mi HP Laser Jer CP1015nw y Mojave. Cambié la impresora a modo inalámbrico y seleccioné la impresora Laser Jer CP1015nw "Bonjour". Asunto resuelto!!

Marga442 · ‎10-04-2019

Errata: la solución encontrada es para HP Laser Jet CP 1025nw

CLTC · ‎22-04-2019

Puedes explicar pasos a seguir lo he intentado y no he tenido solucion a nada ni siquiera desde mi ihpone he podido imprimir porfavor agradeceria tu ayuda

gracias

Marga442 · ‎22-04-2019

Ten conectada la impresora a la Imac. La Imac debe estar en Wifi. Entra a Preferencias del sistema y haz click en impresoras. Haz click en Agregar (el signo de mas) . Alli haz click en IP y elige Air Print o Internet Printing Protocol. Cuando vuelas te va a aparecer como impresora HP LaserJet CP1025nw, Bonjour, que se usa en Air Print. Y la agregas.