Mi impresora HP DeskJet 2135 el cartucho color negro tira error

[Carolina0416]

La impresora la acabo de comprar, al momento de imprimir la hoja de prueba el texto lo sacaba a medias o sea por la mitad. Ya la reinicie pero ahora me tira error en el cartucho negro. Alguien podría ayudarme para poder solucionarlo? porque con el erro no me deja poder imprimir 😞 

Cartuchos 664xl tengo 

[S_Jaramillo]

Hola Carolina0416!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes enviarme fotos de los lados del cartucho negro por mensaje privado.

Adicional, puedes hacer lo siguiente:

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora 

Me indicas cómo va.

Saludos!