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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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633
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Mi escaner no es compatible con Windows 11

HP Deskjet Ink Advantage 3635

Mi impresora/copiadora/escaner funcionaba muy bien, sin WIFI, con cable, pero en el momento en que actualicé a Windows 11 dejó de funcionar, aparece un letrero de que el escaner no está conectado. Ya seguí las recomendaciones de verificar conexiones, cables bien colocados, nada. Funcionaba perfecto hasta que actualicé al Windows 11. ¿Alguien más tiene ese problema? 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
49,185 7,424 14,520
Mensaje 2 de 3
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Mi escaner no es compatible con Windows 11

Estimado @DARS21 

 

Aun no hay controladores específicos para su impresora en windows 11 , debe entrar a la tienda de Microsoft y bajar el HP Smart y pruebe si con ese puede escanear.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
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Rector Rector
Rector
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Mensaje 3 de 3
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Mi escaner no es compatible con Windows 11

Hola @DARS21 

 

1. Prueba a descargar el siguiente controlador:

 

 

2. Descarga ese controlador y selecciona con botón derecho del ratón y dale en "Ejecutar como Administrador"

para que se haga la instalación.

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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