Mi PC no reconoce la impresora por conexión USB.

EmanuelRoca · ‎26-11-2018

Hola.

Mi problema es el siguiente: cuando instalo la impresora "HP Deskjet Ink Advantage 3545" por conexion USB mi pc con windows 7-64 bits-, esta no me la reconoce y no puedo terminar el proceso de instalacion (imagen 1).

Cabe agregar que en el administrador de dispositos cuando conecto la impresora, esta se conecta como dispositivo desconocido (imagen 2), he intentado actualizarlo mediante windows update, con esto se actualizaba el controlador pero seguia sin poder terminar la instalacion de la impresora.

Por favor solicito ayuda de la comunidad para poder resolver este inconveniente.

Desde ahora les doy las gracias infinitas.

Imagen 1Imagen 2

GOLD_MASTER · ‎26-11-2018

Hola.

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-series/52859...

Cambie a otro cable usb de la impresora.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

EmanuelRoca · ‎26-11-2018

Hola.

Gracias por resporder.

Ya lo habia intentado con otro cable pero el resultado es el mio.

GOLD_MASTER · ‎27-11-2018

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

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