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EmanuelRoca Estudiante honorario
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Mi PC no reconoce la impresora por conexión USB.

HP Deskjet Ink Advantage 3545
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola.

Mi problema es el siguiente: cuando instalo la impresora "HP Deskjet Ink Advantage 3545" por conexion USB mi pc con windows 7-64 bits-, esta no me la reconoce y no puedo terminar el proceso de instalacion (imagen 1).

Cabe agregar que en el administrador de dispositos cuando conecto la impresora, esta se conecta como dispositivo desconocido (imagen 2), he intentado actualizarlo mediante windows update, con esto se actualizaba el controlador pero seguia sin poder terminar la instalacion de la impresora.

Por favor solicito ayuda de la comunidad para poder resolver este inconveniente.

Desde ahora les doy las gracias infinitas.

Captura.jpgImagen 1Captura1.jpgImagen 2

      

3 RESPUESTAS 3
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Mi PC no reconoce la impresora por conexión USB.

Hola.

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-series/52859...

 

Cambie a otro cable usb de la impresora.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
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EmanuelRoca Estudiante honorario
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Mi PC no reconoce la impresora por conexión USB.

Hola.

Gracias por resporder.

Ya lo habia intentado con otro cable pero el resultado es el mio.

 

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Rector Rector
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Mi PC no reconoce la impresora por conexión USB.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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