Mensaje "la aplicacion se cerro " al imprimir

[oscarpv]

Utilizo la impresora officejet 3830

Al imprimir  en cualquier aplicacion (word, pdf, bloc de notas ....) me aparece un error .. la aplicacion a dejado de funcionar y no llega aparecer la lista de impresoras para poder imprirmir .

Esto me a ocurrido de un dia para otro, mi sistema operativo es windows 7 (32 bits) , tengo desactivado las actualizaciones de windows,  e probado a desinstalar la impresora y volverla a instalar y sigue apareciendo el mismo mensaje, por lo cual no puedo imprimir desde ninguna aplicacion ...

Esto me a ocurrido de un dia para otro, hasta ayer todo me funcionaba bien. Tambien e probado a reiniciar el servico spooler  con net stop y start  y tampoco consigo nada  tengo borrado los temporales de la carpeta spooler por si fuera algo de la cola de impresion y no consigo nada.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.

[ferRX]

Hola @oscarpv,

Para revisar porque se cierra al imprimir, prueba con el Asistente de Impresoras:

>> Asistente de Impresoras HP

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Saludos,

ferRX.