MI IMPRESORA NO IMPRIME EN COLOR

[MARIA_21]

Hola FerRX!

YA ESTÁ!!!!!!!!  Ese software se ha instalado perfectamente y la impresora muestra de nuevo todas sus opciones y prestaciones.

Gracias, gracias, gracias... Muchissimas gracias!!!!!

Y gracias también GOLD_MASTER por tu ayuda!!

Un saludo.

Que pasesis un buen día.

[ferRX]

Excelente , que bien que ya muestra todas las opciones y quedó solucionado 😊👍

Es un placer ayudar 😊

Saludos,

ferRX.  

1. https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/Imposibilidad-Imprimir-en-Col...

[HermeIniesta]

Hola!!! Tengo una impresora también 3830, solo llevo una semana con ella, me imprimía a color y de repente solo sale en blanco y negro

He instalado el controlador que comentabas a María para ver si a mi también me funcionaba pero me temo que sigue saliendo en blanco y negro. Cambié cartucho de color y sigue igual...

¿Se te ocurre alguna otra idea?

Gracias por anticipado

[E_Ramirez]

Hola @HermeIniesta con gusto puedo ayudarte.

¿Qué sistema operativo tienes en el PC?

Estela

Saludos!

[Rubenpi]

Hola MARIA_21 te agradecería si pudieses (o cualquiera que lo sepa) explicar paso a paso lo que has hecho para conseguir imprimir en color con la HP OfficeJet 3830.

Yo hasta ahora en W7 nunca he tenido ningún problema, pero recientemente he actualizado a W10 y no hay manera de hacerla funcionar correctamente, como te ha pasado a tí, es una odisea de instalar, desinstalar y volver a intalar continuamente controladores sin solución.

Es un poco vergonzoso que suceda ésto con una marca como HP.

Gracias

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Vamos a revisar que no haya otro controlador interfiriendo.

1. En la ventana de "Dispositivos e Impresoras": selecciona el icono impresora y, a continuación, abre la ventana "Propiedades del servidor de impresión" que aparece en la barra de opciones de la parte superior de la ventana.
2. En la ventana de "Propiedades del servidor de impresión", selecciona la pestaña de controladores.

3. en la lista de controladores selecciona el controlador  con el nombre de la impresora que al final diga class driver y después en el botón de "Quitar.". A continuación, selecciona la opción de "Quitar el controlador y el paquete de controladores" y después en el botón de "Aceptar"
5. En la ventana de "Dispositivos e Impresoras" selecciona la opción de "Quitar dispositivo" sobre el icono de tu impresora.
6. Desinstala los programas desde el panel de control que lleven el nombre de la impresora.
4 - Después descarga e instala de nuevo el software:
 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/OJ3830_Basicx64_1119.exe

Una vez instalado intenta imprimir de nuevo y revisa si te muestra la opción a color.

También actualizar el firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

Estela

Saludos!

[Rubenpi]

Hola @E_Ramirez gracias por tu ayuda, pero siguen sin funcionar correctamente la impresora, es más, ahora ya ni siquiera se instala correctamente y ni siquiera imprime.

En mis dispositivos aparece pero sólo permite opción de digitalización. https://drive.google.com/file/d/1h5P-xfQMvidxagSmnNb9wHdxQkAzQ6N_/view?usp=sharing

Y si intento imprimir algo, una imagen, ni siquiera aparece la impresora en la opciones disponibles. https://drive.google.com/file/d/1D078t64oToZ3e2ldlUgxoJzDuBClbWku/view?usp=sharing

He seguido tus pasos, al pie de la letra, he usado el programa "HP Print and Scan Doctor" (que detecta la impresora y dice que falta software y controladores, supuestamente los instala pero sigue sin funcionar) y así una vez tras otra, muchas horas intentandolo (borrando y volviendo a instalar) con resultados negativos.

Es insufrible tener que pasar este calvario para instalar una simple impresora en W10x64 cuando hace unas semanas en W7x64 funcionaba perfectamente.

Ahora ya no imprimo en color, ni en blanco en negro, ya no hace nada desde el PC.

Gracias, por tu ayuda.

[E_Ramirez]

Si presentas conflicto con la instalación debes revisar el sistema operativo ya que es posible que se esté ocasionando algún conflicto con el controlador.

Estela

Saludos!

[Rubenpi]

Finalmente lo he solucionado aplicando lo que puso aquí el usuario (aunque a ella este paso no le haya servido).

Gracias.

[E_Ramirez]

De acuerdo, me da gusto que se halla solucionado, quedamos al tanto de tus mensajes si necesitas ayuda adicional.

Hasta luego y lindo día!.

Estela

Saludos!