MENSAJE DE ERROR "0x610000f6". HP Officejet 7500 E910

sur_cordoba · ‎12-04-2013

Buenos días, no sé si este mensaje iría aquí pero no encuentro otra carpeta más idónea.

Tengo una impresora HP Officejet 7500 E910.

La impresora en red conectada mediante wifi y accedemos a ella con equipos cuyo S.O. es Windows XP y 7.

El mensaje de error que aparece es "0x610000f6".

Durante la impresión de un trabajo de 10 páginas, al imprimir la página 4 se para y aparece el mensaje de error indicado arriba. Pulso el botón "OK" y vueve a aparecer a los pocos segundos.

Según he visto, en la página de soporte técnico, hace referencia a un atasco de papel, pero eso no ha ocurrido.

De todos modos he realizado las operaciones que indican en su página y no hay ningún papel atascado, pero el mensaje de error no deja de aparecer.

He apagado el equipo varias veces, lo he dejado desenchufado de la corrente un buen rato y lo he vuelto a encender y el mensaje sigue saliendo.

He pasado la herramienta de diagnóstico de HP y en el segundo punto, aparece "error desconocido" y no sigue haciendo el diagnóstico.

Agradecería me indicaran una posible solución.

Saludos,

Julio.

AngelAmerikano · ‎13-04-2013

Estimado sur_cordoba,

Sigue los pasos del siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c02468406

Si continuase igual ponte en contacto con el soporte técnico de tu país.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor, marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un KUDO como agradecimiento y al botón Aceptar Solución.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

AngelAmerikano · ‎13-04-2013

Estimado sur_cordoba,

Sigue los pasos del siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c02468406

Si continuase igual ponte en contacto con el soporte técnico de tu país.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

sur_cordoba · ‎23-04-2013

Muchas gracias por la respuesta.

Después de realizar todos los pasos el problema persiste así que tendré que llevar el equipo a soporte técnico.

Una lástima que la garantía haya vencido en el mes de marzo.:smileysad:

Un saludo.