MENSAJE DE ERROR "0x610000f6". HP Officejet 7500 E910

[sur_cordoba]

Buenos días, no sé si este mensaje iría aquí pero no encuentro otra carpeta más idónea.

Tengo una impresora HP Officejet 7500 E910.

La impresora en red conectada mediante wifi y accedemos a ella con equipos cuyo S.O. es Windows XP y 7.

El mensaje de error que aparece es "0x610000f6".

Durante la impresión de un trabajo de 10 páginas, al imprimir la página 4 se para y aparece el mensaje de error indicado arriba. Pulso el botón "OK" y vueve a aparecer a los pocos segundos.

Según he visto, en la página de soporte técnico, hace referencia a un atasco de papel, pero eso no ha ocurrido.

De todos modos he realizado las operaciones que indican en su página y no hay ningún papel atascado, pero el mensaje de error no deja de aparecer.

He apagado el equipo varias veces, lo he dejado desenchufado de la corrente un buen rato y lo he vuelto a encender y el mensaje sigue saliendo.

He pasado la herramienta de diagnóstico de HP y en el segundo punto, aparece "error desconocido" y no sigue haciendo el diagnóstico.

Agradecería me indicaran una posible solución.

Saludos,

Julio.

[AngelAmerikano · Accepted solution]

Estimado sur_cordoba,

Sigue los pasos del siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c02468406

Si continuase igual ponte en contacto con el soporte técnico de tu país.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor, marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un KUDO como agradecimiento y al botón Aceptar Solución.

[sur_cordoba]

Muchas gracias por la respuesta.

Después de realizar todos los pasos el problema persiste así que tendré que llevar el equipo a soporte técnico.

Una lástima que la garantía haya vencido en el mes de marzo.:smileysad:

Un saludo.