Mí impresora HP imprime con rayas a color y la prueba de impresión sale bien

[Nicole1987]

Mí problema es con la impresión a color, ya que la de color negro/escala de grises sale perfecta. El problema es que desde que compre el cartucho las impresiones siempre salieron con tonos verdes, y unos meses después empezó a imprimir con rayas. Lo mandé a recargar por las dudas y sigue igual. Hice prueba de impresión (con botón apagar + cancelar) y lo curioso es que salió bien, sin rayas ni nada. El problema viene cuando quiero imprimir una imagen/foto a color. Dejo fotos de como salen las impresiones y como salió la prueba de impresión.

 

 

 

[ferRX]

Hola @Nicole1987 

Es posible que tenga tinta seca al interior de los cartuchos y es necesario hacer limpieza.

Prueba con hacer limpieza con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=-dNdo-xQEVA&ab_channel=AxelAbalos

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .

[Nicole1987]

No tiene tinta seca, yo saqué el cartucho y lo pasé por papel de cocina y salen perfecto los colores, así que no es ese el problema, además de como mencioné antes el cartucho es nuevo y lo recargue hace unos días por las dudas.