cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
jiuler Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 4
252
Reportar Mensaje

La instalación de los drivers y software no es posible en windows 10 32bit y 64 bit

PSC 1610 y photosmart C4190
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hasta ahora utilizaba perfectamente las impresoras AIO PSC 1610 y Photosmart C4190 en windows 10 (tanto en 32 bit como en 64 bit). Tras formatear el PC e instalar de nuevo windows 10 (con las actualizaciones november update y anniversary update)  cuando intento instalar los drivers descargados de la web de soporte de HP, se inicia la instalación pero al final sale un mensaje de error irrecuperable y el programa empieza a deshacer la instalación. Tan sólo queda instalado los drivers minimos que solo permiten imprimir pero no escanear ni otras opciones ya que el Centro de Soluciones no se ha instalado correctamente.

¿Cuál sería la solución?

Gracias

 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
47,891 4,347 9,887
Mensaje 2 de 4
248
Reportar Mensaje

La instalación de los drivers y software no es posible en windows 10 32bit y 64 bit

Hola.

Bienvenido al foro jiuler.

Instalación y uso del controlador de impresión

Controlador de Impresoras HP

Asistente

Escanear en Microsoft Paint

Lea la solucion del experto @ferRX:http://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Error-irrecuperable...

Presiona el icono"mano.png"para dar las gracias,si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Jomar_Mtz Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
233
Reportar Mensaje

La instalación de los drivers y software no es posible en windows 10 32bit y 64 bit

@jiuler

 

Esto indica un problema en el registro de windows.

.

Prueba con lo siguiente:

.

.

  • cmd_lineacomandos.png 

.

1. Presiona el botón de inicio de windows.

2. En el recuadro inferior que indica "Iniciar busqueda" escribe las letras   CMD.

3. Te va a mostar una lista de archivos y selecciona el que indica Linea de comandos con el botón derecho del mouse.

4. Selecciona la opción de Abrir como Administrador.

5. Esto te abre una ventana de color negro con el cursor.

6. Escribe la siguiente instrucción    regsvr32.exe   ATL.DLL

7. Presiona ENTER para hacer efectiva la instrucción.

.

Te deberá mostrar un mensaje como:

.

  • regsvr_ATL.png 

.

8. Reinicia el ordenador y vuelve a intentar la instalación con el software de la impresora.

Recuerda desconectar el cable USB antes de comenzar la instalación.

 

Nos comentas como va. Guiño

 

Saludos. 

 

 

Responder
0 kudos
Etiquetas (1)
jiuler Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 4 de 4
211
Reportar Mensaje

La instalación de los drivers y software no es posible en windows 10 32bit y 64 bit

Hola,

gracias por la ayuda pero no me ha funcionado. Sigue el mismo mensaje de error al intentar instalar el software de la PSC 1610. Adjunto captura del error.

 

 

error_instalacion_PSC 1610.jpg

 

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación