La impresora sólo imprime en negro desde windows 10

[ajardim]

Hola.

Tengo un problema con la impresión en color desde el PC. 

Siempre que imprimo desde el PC solamente imprime en negro y nunca en color.

Trato de desinstalar la impresora y al reinstalarla imprime en color la primera vez, pero las siguientes son todas en  negro.

Cuando imprimo desde el smartphone no tengo problemas con el color, es solo desde el PC y supongo que debe ser tema de controladores.

A ver si alguien me puede ayudar.

Saludos.

[resistencia]

Estimado @ajardim 

indique por favor el modelo de la impresora .

[ajardim]

Hola.

El modelo de mi impresora es oficejet 3833.

Me sucede desde hace 6 meses aproximadamente, quizás un poco más, antes no habia tenido nunca ningún problema.

Creo que el problema debe estar en mi PC  porque cuando imprimo desde el movil o desde el PC de mi hijo imprime perfectamente.

A lo mejor un controlador o un ajuste, no se. Mi sistema operativo es de 64 bits no se si eso puede ser importante.

A ver si hay alguna solución.

Un saludo.

Saludos

[resistencia · Accepted solution]

Instale los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ3830_... 

[ajardim]

Muchas gracias por tu ayuda.De momento imprimo a color desde mi PC. Cuando lo reinicie veré si es definitivo, pero todo pinta a que si ya que las otras veces sólo imprimía a color la primera impresión y el resto en negro después de reinstalar la impresora.

Un saludo.

[resistencia]

perfecto esperemos todo siga bien. 

[ajardim]

Sigue imprimiendo sólo en negro...

vaya rollo.

Saludos.

[resistencia]

entre en preferencias de la impresora y vea de estar configurada en color.

[resistencia]

sino desinstale la impresora desde dispositivos y impresora renice la computadora y vuelve a instalar el controlador

[ajardim]

Nada de eso ha funcionado.

Pero creo que he encontrado la solución. he desinstalado la impresora y controladores otra vez, y al instalar la impresora NO he instalado los controladores de HP , a ver si con los de windows funciona bien.

De momento funciona correctamente. No tengo el software de HP pero para imprimir ya me vale así, si va bién no instalaré el software de HP y ahora que recuerdo todo empezó al instalar el programa HP Smart.

Saludos.