La aplicación de Hp en la computadora no abre, se queda cargando.

[pñ]

estaba escaneando de manera normal, después la aplicación se cerró y ya no volvió a abrir, aparece un símbolo como si estuviera cargando y ya van 2 días con ese problema ¿Qué puedo hacer? 

[ferRX]

Hola @pñ ,

Para revisar porque no abre la aplicación prueba con el siguiente Asistente de impresoras HP:

• https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

De manera adicional sería bueno saber el modelo de la impresora, es Deskjet, Laserjet, Photosmart, qué modelo es ?

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Saludos,

ferRX.  

[pñ]

La impresora es una deskjet, utilicé el link y no se solucionó el problema 

[ferRX]

Hola @pñ ,

Entonces prueba a instalar con el siguiente controlador >> Deskjet controladores - Windows 10

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ferRX.  

[pñ]

hola, sigue sin funcionar