La actualizacion del controlador para Deskjet 4729 no me permite imprimir a color

[VickyGon]

• Hace un par de meses el controlador de la impresora se actualizó y empece a tener problemas para imprimir con mis dos  laptop que cuentan con Sistema Operativo Windows 10:
  • una laptop ya no pudo "ver" la impresora
  • la otra laptop ya no pudo imprimir a color
• Ayer 2/jun'18 desinstalé TODO el software y controladores de la impresora y no puedo imprimir a color:
  
  • en un equipo: marca error a la hora de intentar entrar a las preferencias de impresión
  • en el otro equipo: en preferencias de impresion simplemente quito la opcion de impresion a color
• Intenté que alguien en soporte me ayudara pero como está fuera de garantía la impresora no quisieron ayudarme.
• Anexo imagenes de ambos equipos

[NoellyD]

Hola VickyGon buen día. 

Este error puede ser por un conflicto en el sistema, lo recomendable es ejecutar un comando para buscar errores y corregirlos. 

Presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Símbolo de sistema (Administrador) o bien PowerShell, en cuanto se abra la pantalla, escribe:

sfc /scannow

Este proceso demora en terminar, por lo que es importante esperes a que se complete, reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

Espero que este proceso te sea de ayuda. 

Saludos!!