LASERJET M180 BLOQUEO DE IMPRESION POR ACTUALIZACION NO AUTORIZADA

[CarlosMen11]

Hola. Buenas tardes.

A principios de julio de este año (2021), sin haber mediado mensaje alguno, y sin mi consentimiento,  se actualizó el soft de mi HP Laserjet M180 llevándola al estado de bloqueo total de la parte de imoresión.

He visto en esta comunidad que mencionan el link a una página de un proveedor de toner ( http://ghost-white-toner.com) en el que figuran los drivers para realizar los downgrades correspondientes. He intentado desde diferentes equipos y diferentes días pero no logro acceder y bajar el downgrade de la M180.

Si alguien posee dicho downgrade le agradecería me indique cómo hacerme de él.  🙏 🙏 🙏

Referente a este tema de clara violación a la propiedad privada (la impresora la compré, no la alquilo ni la tengo en leasing) les informo que en Italia (y en la CE) HP fue multada con 10 millones de euros por limitar el uso de cartuchos no originales
(artículo del 9 de diciembre de 2020)

Muchas gracias y saludos

Carlos

[YordanC]

Hola! CarlosMen11

No hay forma de realizar downgrade del Firmware de la impresora, eso solo esta disponible a nivel de ingenieria de HP.

Paso 1:Reinicie la impresora

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Espere 60 segundos.

4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Actualice el firmware de la impresora.

Tratas de actualizar la impresora con este Firmware.

HP Color Laserjet Pro M180-M181 Multifunction series Firmware Update Utility: M180_Series_FW_Update-20201021.exe

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-color-laserjet-pro-m180-m181-multifunc...

Si el equipo continua igual, te recomiendo llevarlo con una  Asistencia Tecnica para que lo revise.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

• https://support.hp.com/mx-es/service-center

Soporte Saludos!!

[CarlosMen11]

Gracias por la información. En los próximos días implementaré la solución indicada y comentaré el resultado. Saludos

[GOLD_MASTER]

@YordanC .

Excelente aclaraciones.

Saludos!

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@YordanC  ha escrito:

Hola! CarlosMen11

No hay forma de realizar downgrade del Firmware de la impresora, eso solo esta disponible a nivel de ingenieria de HP.

Paso 2: Actualice el firmware de la impresora.

Tratas de actualizar la impresora con este Firmware.

HP Color Laserjet Pro M180-M181 Multifunction series Firmware Update Utility: M180_Series_FW_Update-20201021.exe

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-color-laserjet-pro-m180-m181-multifunc...

Si el equipo continua igual, te recomiendo llevarlo con una  Asistencia Tecnica para que lo revise.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

• https://support.hp.com/mx-es/service-center

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[CarlosMen11]

Muchas grcias por la respuesta. Como mencioné antes, en unos días comprobaré si la solución propuesta funciona. Estimo que si. Ocurre que por temas laborales volveré a tomar conracto con la impresora en unos 10 días aprox. Los mantengo al tanto. Saludos y gracias

[CarlosMen11 · Accepted solution]

Hola! Buenas tardes!  Les cuento que no tuve éxito con el procedimiento que me indicaron utilizando el módulo de actualización M180_Series_FW_Update-20201021 (seguía presentando los signos de interrogación en el display de la impresora) pero sí, utilizando el M180_M181_series_20200612 y configurando luego la impresora para que no actualice el firmware. Si alguien necesita el archivo 20200612 puede dirigirse a  https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/Firmware-downgrade-HP-Color-L.... Se baja el archivo presionando sobre el texto con el botón derecho del  mouse. Gracias y saludos

[CarlosMen11]

En el cuerpo de la solución dejé enlace para solicitar archivo. Saludos