LA PANTALLA DE MI IMPRESORA e-Todo-en-Uno HP Officejet Pro 8615 APARECE UN FONDO COMO NIEVE

JTELL · ‎17-10-2018

Buenos días , hace un par de días, en la pantalla de mi impresora apareció sobre fondo en blanco un largo mensaje que al principio ponia, que debia de apargar la impresora, como era muy tarde y mi hija me reclamaba, la apague sin mas, no leí el resto. Hoy cuando la enciendo, me aparece la pantalla llena de nieve, como cuando hece 40 años en las televisiones antiguas , se iva la señal. No se puede apagar ni encender en el botón on/off ( el único que tiene), la desenchufo espero mas de 5 minutos y la vuelvo a enchufar y me hace lo mismo. Dejo el boton pulsado mas de dos minutos y tampoco.

Si alguien me hechara una mano se lo agradecería. Muchas gracias

AngelAmerikano · ‎17-10-2018

Estimado JTELL.

Por favor sigue los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/model...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Maké · ‎17-10-2018

Intente, con un Factory Reset, según ...

Para reiniciar la impresora, siga los pasos a continuación.

Encienda la impresora, si aún no está encendida.
Espere hasta que la impresora esté inactiva y en silencio antes de continuar.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
Espera al menos 60 segundos.
Enchufe el cable de alimentación a la toma de tensión de alimentación.

NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a la toma de corriente de la pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
Encienda la impresora, si no se enciende automáticamente.
La impresora puede pasar por un período de calentamiento. Las luces de la impresora pueden parpadear y el carro puede moverse.
Espere hasta que finalice el período de calentamiento y la impresora esté inactiva y en silencio antes de continuar.
También, le recomendaré que intente restaurar, los valores predeterminados.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎17-10-2018

Hola.

Revise:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-inal%C3%A1mbricas-Sprocket/HP-Officejet-Pro-8600-no-...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/panel-de-control-n...

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