LA IMPRESORA JALA MUCHAS HOJAS Y NO IMPRIME Y AL FINAL SE ATASCA

[esup]

Producto: HP LASERJET P1102W

Sistema Operativo: Microsoft WINDOWS 10 (64BITS)

HOLA BUEN DIA, ESTABA IMPRIMIENDO CON NORMALIDAD PERO DERREPENTE CUANDO MANDE A IMPRIMIR COJIA VARIAS HOJAS Y LAS BOTABA EN BLANCO Y DESPUES DE COJER 3 O 4 HOJAS RECIEN IMPRIMIO LA HOJA QUE YO HABIA MANDADO, DESPUES QUIZE VOLVER A IMPRIMIR Y LO MISMO, LUEGO SE ALOCO PORQUE AL MOMENTO QUE SE ATASCO UNA HOJA SAQUE EL TONER Y SAQUE LA HOJA ATASCADA Y VOLVI A PONER EL TONER, Y COMENZO A COJER 3 O 4 HOJAS Y LUEGO SE VUELVE A ATASCAR, VUELVO A QUITAR EL PAPEL ATASCADO Y VUELVE A LO MISMO, COJE 3 O 4 HOJAS Y SE VUELVE A ATASCAR, LAS 3 O 4 HOJAS LAS BOTA EN BLANCO.

YA REVISE LA COLA DE IMPRESION Y NO HAY NINGUN DOCUMENTO, YA REINICIE LOS SERVICIOS DE COLA DE IMPRESION, YA ELIMINE LOS ARCHIVOS TEMPORALES DE COLA DE IMPRESION, Y SIGUE COJIENDO HOJAS Y LAS BOTA EN BLANCO Y LUEGO SE ATASCA EL PAPEL. ESTA COMO EN UN BUCLE, SACO EL PAPEL ATASCADO Y DE LA NADA VUELVE A COJER HOJAS Y LAS BOTA EN BLANCO Y LUEGO SE VUELVE A ATASCAR Y ASI ESTA, ESPERO PUEDAN RESPONDER PRONTO.

YA CAMBIE EL TONER POR EL DE OTRA IMPRESORA IGUAL QUE FUNCIONA CON NORMALIDAD Y LO MISMO, YA PROBE INSTALANDO LA IMPRESORA EN OTRA PC Y LO MISMO.

[resistencia]

Estimado @esup 

lo primero es verificar si la calidad de papel es aceptable , pruebe a usar otro tipo de papel y aire la hojas de tal manera que no esten pegadas o contengan humedad que las hace pegar entre sí.

luego siga en dado caso los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c03968757