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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
249
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LA IMPRESORA DESPUÉS DE DESCARGAR ACTUALIZACIÓN DE SOFWARE NO IMPRIME,

HP ENVY 5646
Microsoft Windows 7 (64-bit)

DESPUÉS DE RECIBIR UNA ACTUALIZACIÓN DE SOFWARE LA IMPRESORA DEJA DE IMPRIMIR, ME HE METIDO EN IMPRESORAS DE MI ORDENADOR Y DICE QUE FALTA CONTROLADOR. ¿QUE DEBO HACER?

UN SALUDO

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
69,716 7,187 15,328
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LA IMPRESORA DESPUÉS DE DESCARGAR ACTUALIZACIÓN DE SOFWARE NO IMPRIME,

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

 


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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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LA IMPRESORA DESPUÉS DE DESCARGAR ACTUALIZACIÓN DE SOFWARE NO IMPRIME,

Ok muchisimas gracias por la información, lo intentaré

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Rector Rector
Rector
69,716 7,187 15,328
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LA IMPRESORA DESPUÉS DE DESCARGAR ACTUALIZACIÓN DE SOFWARE NO IMPRIME,

Muy bien.

Saludos!


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