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Instalar impresora hp deskjet all in one 3520

Intento instalar controladorres para  la impresora hp deskjet all in one 3520 wifi, ya que no me la detecta el portatil, también hp y me sale error 13, como hago para conectarlos?

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Instalación de una impresora | Soporte de HP

 

Centro de impresión inalámbrica | HP 

 

AYUDA DE INSTALACIÓN
  • Asistente de instalación de impresoras HP 
    El Asistente de instalación de impresoras HP encuentra e instala automáticamente el mejor controlador de impresión compatible con Windows para su producto (Windows 7 y Windows 8 solamente).
  • Técnico de impresión y escaneado HP 
    El Técnico de impresión y escaneado identifica y ayuda a solucionar problemas comunes de impresión, escaneo y conectividad.


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he hecho las dos cosas y sigue sin dejarme instalarla

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gracias por la ayuda, pero aún sigue poniendome error 13, la opción que me dabas: errores de impresora, controlador y otros errores de impresión, no me deja ejecutarla tampoco.

tanto la impresora como el ordenador son nuevos, la impresora si que va con otros ordenadores,

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No dices el modelo de pc y sistema operativo.

 

¿ Probo en otros puertos usb ? ¿ Son usb 3 o usb 2 ? Actualice los drivers de su pc desde la pagina HP para su modelo.

 

 

Cómo solucionar problemas de conexiones USB (Windows 7)

 

Equipos HP - Información sobre el Administrador de dispositivos de Windows 8



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perdona, el modelo de oc es Hp g6 2212, con windows 8. he probado con todos los puertos usb, y he actualizado los drivers del pc. es muy raro

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muchas gracias por la ayuda, lo he solucionado, aunque no la puedo conectar wifi, al menos si por usb

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