Instalación drivers para HP 8718 en Mac

30081957 · ‎08-07-2017

He instalado y configurado la impresora, que está ahora conectada a la red. Tras descargar HP Easy Start, al descargar los controladores, me sale un aviso:

No se puede instalar software.

No se puede descargar el software. Compruebe su conexión de red e inténtelo de nuevo.

Obviamente, mi ordenador está conectado a la red, y no sé la razón por la que no consigo que se instalen los drivers

MTabarez · ‎10-07-2017

Hola 30081957, buen día.

Ve a la sección de impresoras, das clic derecho en algún espacio en blanco y seleccionas reinicializar servicio de impresión.

Se borraran las impresoras agregadas.

Luego conectas el cable USB de la impresora al Mac, ejecutas nuevamente el controlador sigues los pasos del asistente y pruebas la funcionalidad.

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

30081957 · ‎10-07-2017

Vuelve a salir el mismo mensaje cuando ha descargado el Software esencial y la Ayuda del producto, en el momento en que va a descargar el HP Easy Scan, que se queda "Conectando"

MTabarez · ‎10-07-2017

Prueba conectando sólo el cable USB de la impresora al Mac y agrega la impresora, verifica si te permite imprimir.

Luego buscas actualizaciones para la impresora y verificas nuevamente la funcionalidad, ya que es posible que sea conflicto en el sistema.