Incompatibilidad de drivers

Doug17 · ‎19-11-2017

Buenas, cambie el sistema operativo a una desktop y le instale Windows 10 de 64x. Cuando intento instalar la impresora HP Laserjet Pro 400 M401dw al llegar al 99% , indica que se produjo un error que reinicie el equipo e intente instalar de nuevo. Descargue los driver de la pagina de HP y el resultado sigue siendo el mismo.

El equipo esta conectado mediante cable USB. Con el sistema operativo anterior Windows 8, funcionaba correctamente.

Agradesco la ayuda que puedan brindar.

Maké · ‎19-11-2017

1) Antes de instalar, la impresora, con el nuevo Sistema Operativo, debes desinstalar, incluído, los registros, a la que tenías instalada.

2) Intenta instalar, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c01824066

3) Puedes utilizar estas herramientas, para corregir, instalar y verificar ... https://support.hp.com/ar-es/document/c02247807

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

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Maké · ‎19-11-2017

1) Antes de instalar, la impresora, con el nuevo Sistema Operativo, debes desinstalar, incluído, los registros, a la que tenías instalada.

2) Intenta instalar, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c01824066

3) Puedes utilizar estas herramientas, para corregir, instalar y verificar ... https://support.hp.com/ar-es/document/c02247807

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Doug17 · ‎20-11-2017

Agradezco mucho la ayuda. Pude solucionar el problema.

Gracias