Impresora nueva indican garantia caducada y no inicia sesión en pc en hp smart

[TooruS]

Hola.

Tengo los siguientes problemas. 

Compré la impresora hp enví photo 6230 en Alcampo el día 15/10/2021 y mis sorpresas al instalarla son las siguientes.

1º No me inicia sesión hp smart en el pc , siempre se me queda pensando y me devuelve a la bandeja de entrada, en el móvil no se carga la configuración bien.

2º Registro mi impresora en la web y me dice que se ha caducado la garantía hace un año y es nueva que tengo el ticket de compra y factura y no venden cosas de segunda mano en Alcampo y en consecuencia no puedo llamar a ningún sitio porque no tengo garantía y no me atienden la reclamación que he creado

Siempre he confiado en hp pero por esta situación me lo voy a replantear.

[resistencia]

Estimado @TooruS 

contacte a HP por el siguiente link y le indica el problema de la garantia caducada, con el soporte de su ticket de compra ellos van a solucionar ese problema

https://www.hp.com/es-es/contact-hp/contact.html 

[TooruS]

Hola

¿Quiénes me van a ayudar si encima ha desaparecido el caso de dónde me aparecía y me remite en todo momento a un bot, a este foro o que si quiero garantía que la pague?

[resistencia]

llame a este numero y les indica que su  el dato de su garantia esta equivocado segun su ticket de compras

91 375 47 69

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00