Impresora no la puedo instalar

[jrgln79]

Hola, buenos días, no se porque no puedo instalar en la cpu de trabajo una impresora, no la puedo instalar por usb ni por cd. Como puedo solucionar esto? Gracias.

[resistencia]

Estimado @jrgln79 

Use este asistente para la impresora vea como le va

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[jrgln79]

Hola, Gracias por tu ayuda pero me salta ...esto y tengo buen conexion

[jrgln79]

También, he descargado los sotfware desde la pagina y tampoco se soluciona

[resistencia]

pruebe a desactivar el firewall de windows. y intente nuevamente

Sino descargue directamente los controladores y pruebe a instalar

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL33817/mp-109153-2/OJ_AIO_07_K410_140_404-4.exe 

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[resistencia]

Revise que su cable USB sea version 2.0 y cambie de puerto en su equipo

[resistencia]

sino pruebe a instalar HP Smart de la tienda de microsoft

https://www.microsoft.com/en-us/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1&activetab=pivot:overviewtab 

[jrgln79]

Hice tu 2 sugerencias y nada

[jrgln79]

DESCONECTO, CAMBIO DE PUERTO Y SALE ESTE MENSAJE

[resistencia]

Tiene otra impresora instala ? vea de quitar todas las impresoras instaladas y vuelva a instalar el software de su impresora.