Impresora no imprime a color

[lucasvaquero]

Hola, llevo ya mucho tiempo con problemas con la impresora.

El principal problema es que no me imprime a color si envío un documento desde el ordenador (si hago una copia con la impresora sí, o si envío un correo a la impresora). Así que entiendo que el problema está en el software que tengo instalado. Me he descargado todos los controladores que he encontrado en la web y nada. 

En un momento podía imprimir a color con una aplicación pero me exigía dar varios pasos antes de imprimir, lo que no era muy cómodo y un día me dejó de funcionar no recuerdo por qué y la desinstalé.

Lo único que quiero es imprimir desde mi ordenador con un programa "normal".

Por si fuera poco ahora la impresora está desconectada y tengo que deshabilitar y volver a habilitar su conexión cada vez que imprimo...

Estoy dispuesto a empezar de cero, desinstalar todo y volver a instalar el programa que me digáis y tenerlo todo bien.

Un saludo y gracias.

[resistencia · Accepted solution]

Hola @lucasvaquero 

pruebe a instalar EasyStart a ver si le configura nuevamente la impresora

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-4650-all-in-one-printer-seri... 

luego baje esta herramienta de diagnostico para la impresora y pruebe a ver si consigue algún fallo.

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe