Impresora no funciona por cartuchos internos y driver

[Majo16]

Hola a todos. Mi consulta es la siguiente. 

Nunca había tenido una impresora con contenedor de tinta y estaba acostumbrada a las antiguas con el cartucho interno o no se bien cual es el nombre técnico. 

Por desconocimiento utilice los cartuchos de instalación que venían en la impresora y no recargue el tanque con las botellas de tinta porque creí que una vez que utilizara los cartuchos internos debía recargar el contenedor con las botellas y ahora la impresora no funciona y el driver para instalarla no puedo ejecutarlo y lo descsrgo de HP.COM pero no hay solución, tampoco se de que manera comprar los cartuchos internos de ser necesario cambiarlos no se que numeración tengan para poder comprarlos. Ayuda por favor, mi impresora está casi nueva y me duro 2 meses aprox y ya no puedo usarla por no saber cómo. Gracias 

[O_Delgado]

Hola @Majo16 !

Con gusto te puedo ayudar, si te da error con cabezal posiblemente ya se encuentran dañados por el uso sin tinta.

Igual intenta los pasos del siguiente documento.

Impresoras HP Ink Tank 310 y 410 - Aparece el mensaje de error "Cartucho incompatible" o "Cartuchos ...

Si presenta problemas de calidad puedes seguir los pasos del siguiente documento.

Impresoras HP Ink Tank 310, 410 - La tinta negra no imprime y otros problemas de calidad de impresió...

Para los problemas de instalación, puedes seguir los siguientes pasos.

Cómo solucionar problemas de conexiones USB

Para Mac.

Saludos!!Impresoras HP - Configuración de impresora USB (Mac)

Saludos!!