Impresora hp laser 107 a error 11-1112 y 11-1114

[Maria-Duran]

HOLA.  mi impresora dejo de funcionar sola. De un día para el otro, imprime algunas páginas que le mando a imprimir y una hoja donde dice spl error code. 11-1112 o 11-1114 .

Ya probé instalando la actualización última, la critica.

Probé reinstalando todo.

Probé con el programa doctor de hp.

Probé con el solucionado de Windows.

Sigue igual. Como si se conectara y conectara permanentemente.

[ferRX]

Hola @Maria-Duran ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador Universal impresoras - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[Maria-Duran]

descargue este controlador que me comentas y la impresora se sigue conectando y desconectando permanentemente. 

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Maria-Duran ,

Gracias por hacer la actualización.

Entonces la impresora requiere actualizar el controlador de firmware >> Laserjet 107a - actualizar firmware

De manera adicional sería bueno hacer la prueba cambiando el cable USB y revisar que tiene el indicador USB 2.0

  

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ferRX.  

[Maria-Duran]

la verdad no comprendo las instrucciones. descargue el archivo zip. lo descomprimi en una carpeta en el escritorio y arrastre los archivos que ya contenia el zip el *.PRN y el  *.HD y los arrastre sobre el . exe.  No veo que haga nada. la impresora esta prendida. y sigue conectandose y desconectandose permanentemente. el cable funcionaba bien hasta que decidi cambiar la pc y la impresora de lugar.

la impresora sigue funcionando mal. 

[Maria-Duran]

he vuelto a realizar tu solucion y por ahora lo veo resuelto al problema. asi que tu solucion a funcionado! gracias

[ferRX]

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado 😊

Saludos,

ferRX.  

[Maria-Duran]

yo nuevamente. crei que se habia solucionado pero sigue igual. sigue imprimiendo el mismo error y conectandose y desconectandose permanentemente. ya reintale todo por 3era vez desde cero, incluso el firmware que me dijiste. sigue igual

[ferRX]

Hola @Maria-Duran ,

En este caso si la impresora sigue con la falla, entonces es necesario pedir la ayuda del Servicio Técnico HP para revisar la impresora.

Te dejo el enlace para contactar al Servicio Técnico HP >> https://www.hp.com/ar-es/contact-hp/phone-assist.html

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ferRX.  

[arturcris]

Hola impresora laser 3020  sin wifi da error 11-1114 que hago?