Impresora Ink Tank 115 inactiva en Mac

brunanara · ‎27-08-2021

Hola.

Compre una Mac OS 11.3.1 Big Sur y mi impresora HP INK TANK 115 aparece como inactiva. Ya intente instalar la HP Easy Start pero la aplicación es apenas para impresoras inalámbricas y la mia es por USB y de esta forma no la puede encontrar. Ya instale muchos drivers de impresoras HP pero en ningún de estos drivers hay la HP Ink tank 115.

Me podrían ayudar?

GOLD_MASTER · ‎01-09-2021

@brunanara .

Quite la cola de impresión de la lista de impresoras y, a continuación, vuelva a agregarla. Esto creará una nueva sesión de impresión.

Asegúrese de que el equipo esté conectado a Internet.
En la lista de impresoras, haga clic en su impresora HP y, luego, haga clic en el botón Menos (-) para eliminarla.
Haga clic en el botón Añadir.
Localice y, luego, seleccione el nombre de su impresora en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic en Agregar para agregar la impresora. No seleccione un controlador de fax de HP.

NOTA: En caso de que su impresora no aparezca en la lista, verifique si recibe alimentación y está conectada, encendida y lista para imprimir.

Haga clic en Imprimir usando... y, luego, seleccione el nombre de su impresora.

NOTA: La selección de AirPrint, si está disponible, proporciona las funciones básicas del dispositivo. Utilizar el nombre de la impresora HP proporciona acceso a más funciones.

Su nueva cola de impresión aparecerá en la lista de impresoras en un estado inactivo.
Intente imprimir nuevamente.

En video:

https://www.youtube.com/watch?v=wpkTWKMw6DA

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎27-08-2021

Hola @brunanara .

Descargue el paquete del controlador de impresora hp compatible con MAC para instalar, haga clic en el siguiente enlace para iniciar la descarga:

https://updates.cdn-apple.com/2020/macos/001-41745-20201210-DBC9B46B-88B2-4032-87D9-449AF1D20804/Hew...

Equipo-Preferencias del sistema-Impresoras y escáneres: haga clic en el signo +, haga clic en la impresora debajo del nombre, seleccione otro software en Uso, busque la serie hp deskjet 2000 j200 ó j210, agregue la serie hp deskjet 2000 j200 ó j210, use la impresión de prueba de la serie hp deskjet 2000 j200 , gracias.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

brunanara · ‎28-08-2021

Hola, gracias por la información. Hice todo conforme informado y no funciona.

La impresora sigue inactiva

brunanara · ‎31-08-2021

Hola.

sigo sin utilizar la impresora porque está inactiva. Me podrían ayudar?

Deividhs · ‎31-08-2021

Hola @brunanara

Compruebe si la aplicación Easy Start es la versión 2.10.0.201112

Si no es esta versión, instálela a través de este enlace ( LINK )

Soporte Saludos!1

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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brunanara · ‎31-08-2021

Gracias por tu respuesta, pero sigo con el mismo problema. Instalé esta version de Easy Start que me informaste y al final me llevó a la misma información "Instala el software HP Smart más reciente" siendo que la HP SMART no esta disponible para las impresoras USB como la mia (la aplicación apenas reconoce impresoras inalámbricas).

Me podría ayudar?

GOLD_MASTER · ‎01-09-2021

@brunanara .

Quite la cola de impresión de la lista de impresoras y, a continuación, vuelva a agregarla. Esto creará una nueva sesión de impresión.

Asegúrese de que el equipo esté conectado a Internet.
En la lista de impresoras, haga clic en su impresora HP y, luego, haga clic en el botón Menos (-) para eliminarla.
Haga clic en el botón Añadir.
Localice y, luego, seleccione el nombre de su impresora en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic en Agregar para agregar la impresora. No seleccione un controlador de fax de HP.

NOTA: En caso de que su impresora no aparezca en la lista, verifique si recibe alimentación y está conectada, encendida y lista para imprimir.

Haga clic en Imprimir usando... y, luego, seleccione el nombre de su impresora.

NOTA: La selección de AirPrint, si está disponible, proporciona las funciones básicas del dispositivo. Utilizar el nombre de la impresora HP proporciona acceso a más funciones.

Su nueva cola de impresión aparecerá en la lista de impresoras en un estado inactivo.
Intente imprimir nuevamente.

En video:

https://www.youtube.com/watch?v=wpkTWKMw6DA

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

0809 · ‎30-12-2022

estoy en una Mac OS, mi impresora HP INK TANK 115 aparece como inactiva. Ya intente instalar la HP Easy Start pero la aplicación es apenas para impresoras inalámbricas y la mia es por USB y de esta forma no la puede encontrar. Ya instale muchos drivers de impresoras HP pero en ningún de estos drivers hay la HP Ink tank 115.

ya hice todo lo que han indicado y sigue inactiva, ya no se que hacer, no me resuelven.