Impresora Ink Advantage 2675 no reconoce cartucho original color 664

javigarcia · ‎30-04-2020

Cambie el cartucho vacio a color por otro original 664, pero la impresora no lo reconoce, el menu de la misma titila como se puede ver en las imagenes que subi. Tambien la aplicacion de HP instalada en la PC me muestra el mensaje Error del cartucho, tambien subi esta imagen.

Ya hice todas las pruebas que me indicaron pero sin cambios, volvi a colocar el cartucho que esta casi vacio y lo lee bien. En este momento solo puedo pensar que el cartucho vino vacio, pero no se como puedo comprobarlo.

L_Zermeño · ‎06-05-2020

@javigarcia con gusto te ayudo.

Asegúrate de tener completos los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c03819805

Si el problema persiste actualiza el firmware desde el siguiente link:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-se...

El equipo debe de estar conectado por cable usb para la correcta actualización.