Impresora HP laser jet pro MFP serie M28, no tiene disponible software ni controlador

gavilla · ‎03-09-2018

Compre la impresora/escaner ayer y al intentar instalarla, encuentro que no tiene disponible software ni controlador.

Luego en soporte al cliente me indican que : ESTE PRODUCTO YA NO TIENE SOPORTE TECNICO DE HP.

Entiendo que lo mejor será devolver el producto...

GOLD_MASTER · ‎03-09-2018

Hola.

Quizá sea necesario que utilice software de terceros.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

gavilla · ‎04-09-2018

Buenos días y gracias por la respuesta:

Entiendo que me vais a facilitar los datos del tercero al que debo "pedirle" el controlador y software.

Atte.,

gavilla · ‎13-09-2018

Definitivamente asumo que he cometido un error al comprar la impresora, desconozco si es por la marca, el modelo, el tipo... Logré instalarla sin controlador, pero cada vez que tengo que imprimir, me aparece como no disponible y la solución de buscar un tercero para instalar el softwear, sin garantias de que contenga algún virus, no me parece muy profesional, pero sobre todo me crea un gran desanimo, si HP funciona de esta manera, el resto de marcas...

ecamp · ‎13-09-2018

Hola gavilla!

Prueba a descargarlos desde aquí: https://we.tl/t-AkBMz4M3EN

Un saludo

Soporte Técnico HP

ecamp · ‎14-09-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP

gavilla · ‎17-09-2018

Buenos días, he instalado y configurado la impresora segun sus indicaciones, actualmente el equipo funciona sin problemas.

atte.,

gavilla