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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
703

Impresora HP conflicto con W10 Creators Update

HP Photosmart Premium C310a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, les escribo porque recientemente estoy probando la nueva version de Windows 10 (Creators Update) y mi impresora HP Photosmart Premium C310a tiene un conflicto con el sistema.

En administrador de sistemas aparece instalada, de hecho parece funcionar normal, pero tambien aparece repetida como si no funcionase, que no encontrase controlador y aparece un un triangulo amarillo, si trato de actualizar controlador no me permite nada, dice que no encuentra, ya tiene el ultimo controlador del 4 de agosto de 2015 (Un tanto antiguo pero es el ultimo) He hablado con Microsoft y me dicen que debo hablar con ustedes para ver si van a lanzar controlador actualizado para esta impresora o como se puede arreglar, pese a que aparentemente funciona por algo esta mostrando esa entrada en el administrador de dispositivos, con Anniversary Update no ocurre, solo con la ultima Creators Update, les paso tres capturas para que vean el problema. 

Captura5.PNGCaptura6.PNGCaptura4.PNG

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,731 332 852
Mensaje 2 de 2

Impresora HP conflicto con W10 Creators Update

Hola Ales70 

Después de la actualización del sistema se pudo tener un conflicto con el controlador de impresión. 

Puedes eliminar la impresora de dispositivos e impresoras, retiras el cable USB y luego ejecutas el controlador. 

Recuerda conectar el cable USB hasta que te sea solicitado y en un puerto 2.0 de tu PC. 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL59888/mp-143684-2/PS_AIO_07_C310_FSW_Full_Win_WW_140_408...

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