Impresora HP Officejet 3833 no imprime en color

[IbonEstibez]

Buenos días:

Tengo una impresora HP Officejet 3833 que no imprime en color.

El caso es que visto un mensaje del foro instalé un controlador para la HP Officejet 3830 y cuando le mandas imprimir sí que me sale la opción de decirle que imprima en color pero luego al imprimir, pese a elegir color, lo hace siempre en blanco y negro.

Desde el móvil, con Android, sí que imprime en color, pero desde el ordenador no lo hace. Ni desde uno de sobremesa ni desde un portátil.

¿Alguien sabe cómo solucionarlo?

Gracias de antemano.

Un saludo

[resistencia]

Estimado @IbonEstibez 

que aplicación usa para imprimir HP Smart ?  Intente instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/OJ3830_Basicx64_40.11.1120.exe 

[IbonEstibez]

Muchas gracias por la respuesta.

He instado el controlador y tampoco me imprime a color 😞

Luego, al completar la instalación del controlador, he instalado HP Smart y al imprimir, en "más configuraciones" elijo en "modo de color" que imprima a color, pero siempre me imprime en monocromático.

[resistencia]

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador