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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Impresora HP Deskjet 3700 deja de funcionar con actualización Windows 10 (V1803 KB4103721)

HP Deskjet 3700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora Deskjet 3700 funcionaba correctamente tanto por USB como por Wifi. 

Al instalar las actualizaciones de Windows 10 64 bits (V1803 KB4103721). Ha dejado de funcionar.

 

La impresora se conecta bien, y es posible sacar un informe de estado desde la aplicación de HP, pero todo lo que imprime desde Windows (foto, word, etc.) usando el servidor de impresión del S.O. no imprime (ni wifi, ni USB).

 

Se queda en la cola de impresión, pero con el estado en blanco (no pone nada de pendiente, imprimiendo, etc).

 

Sólo consigo imprimir enviando el documento al correo electrónico de la impresora.

He revisado los controladores instalados y están actualizados a la última versión.

 

¿Alguna sugerencia o solución? 

Gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Impresora HP Deskjet 3700 deja de funcionar con actualización Windows 10 (V1803 KB4103721)

Hola @JavierI.

Intente seguir las instrucciones de los link´s:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c054...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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