Impresora HP DeskJet 3750 - trabajos atascados en cola impresion

[JLL-3750]

He conectado una impresora DeskJet 3750 a mi portátil Huawei Matebook X Pro por cable USB y los trabajos se quedan atascados en la cola de impresión, y en algunos casos empiezan a imprimirse a los 5-10 minutos. No había utilizado esta impresora con mi portátil nunca anteriormente, pero ahora, confinado en casa, necesito una impresora para el trabajo y he echado mano de esta impresora que es de una hija mía.

He probado muchos de los recursos que HP ofrece en internet pero no consigo que la impresora funcione, ni con cable USB ni como impresora WIFI. La impresora funciona bien con otros equipos pero yo necesito utilizarla con el mío.

Gracias de antemano a cualquier ayuda u orientación.

[Laura_A]

Hola JLL-3750, con gusto te asisto, puede ser un problema con el sistema windows de tu equipo, ya que como lo indicas otros equipo si funciona bien, te recomiendo hacer lo siguiente, descarga la aplicación HP Print and Scan Doctor el cual te ayudara a diagnosticar la falla tiene el equipo.

Adicional puedes hacer lo siguiente:

Busca en la barra de búsqueda de windows “Servicios”, en la lista busca Cola de impresión y luego Detener , una ves realizado esto ciérralo y continua con lo siguiente:

Busca y abre “C:Windows\System32\Spool\PRINTERS” , busca la carpeta PRINTERS y borra todo lo que este dentro, reinicia el equipo y prueba si funciona.

[JLL-3750]

Hola, gracias por su respuesta pero a estas alturas ya es poco útil porque el problema se presentó hace ya más de dos meses y aunque me costó mucho tiempo (varios días), investigando por mi cuenta en internet y haciendo pruebas al final encontré una solución que funcionó borrando algunas líneas en el registro del sistema.

Un saludo

[Laura_A]

Hola, una disculpa por el tiempo de respuesta te agradezco por informarnos, si gustas puedes escribir la solución para que otros usuarios puedan seguir los pasos. 

Saludos!