Impresora ENVY 4656 No imprime en wifi y si por USB

[alfons_g]

Des de la última actualizacion windows 10, no puedo imprimir por wifi. He intentado actualizar drivers i controladores, pero cuando intenta instalar, da error. Pero si conecto la impresora por usb, funciona y la identifica, Scan Doctor.

Pero por wifi, añado impresora, se añade pero "no encuentra controlador" pero ya está instalado porque por wifi funciona.

He intentado desinstalar todo des de HP pero indica que no encuentra controlador y no desinstala. 

Alguna sugerencia? No puedo poner un cable largo hasta la impresora. Por cierto, des de otro portatil Si imprime via wifi.

Gracias,

[ferRX]

Hola @alfons_g ,

Prueba a instalar el siguiente controlador >> Controlador básico Envy 5646 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[alfons_g]

Hola, Gracias pero me pone que el controlador no está disponible. A pesar que ésta vez, ha acabado la instalacion del driver completa.

Alguna otra idea?

[alfons_g]

Puedo ver la impresora en dispositivos y impresoras. 

Si en configuración, añado la impresora, HP2C46E1 (HP ENVY 5640 series), se añade pero pone que no se encuentra controlador.

No se que mas hacer....ya desinstalé y instalé el controlador básico...

Si entro en HP smart, la reconoce y la veo, puedo imprimir pagina de prueba pero ya me dice que no está instalada y por tanto no puedo imprimir documento o fotos des de windows.

Alguna ayuda, gracias.

[alfons_g]

A traves de la aplicación HP Print y Sanc Doctor, me dice que encuentra la impresora que no esta instalada y que pasa a instalarla. Baja els driver, 98 MB, lo extrae y empieza instalación. Acaba con instalación no ha podido terminar por ERROR. 

ERROR, "2147467259 NO se ha podido encontrar los paquetes de controladores para procesar"

Que puedo hacer?

Gracias,

[alfons_g · Accepted solution]

Gracias al soporte telefónico de Hp pude resolverlo. Ni Scan Diagnostic Doctor, ni Smart Hp podien resolverlo. Ya tenia bajados todos los últimos drivesr, espefícicos y básicos.

Resolución:

Panel de control --->Impresoras-->añadir impresora-->no se encuentra en la lista-->TCP/IP (poner IP que aparece en la pantalla de la impresora)-->actualizar driver (es el paso importante, ya que encuentra el anterior però hay que forzar para que vuelva a cargarlo)-->Ya aparece la impresora --> imprimir pagina de prueba-->Todo OK.