Imposible utilizar drivers HP Color LaserJet Pro MFP M177fw

lucasf · ‎24-01-2019

Hola a todos los mimbros de la comunidad.

Cuando instalo los drivers de HP Color LaserJet Pro MFP M177fw descargados de HP, todo el proceso concluye sin problemas, pero al seleccionar las prefecerncias de impresión, aparecen las opciones básicas de windows 10 Home.

No se que ocurre, instalé anteriormente en otro ordenador los drivers y aparecían las preferencias completas.

He probado de todo. Instalando varias versiones de drivers, eliminando todo y reinstalando, instalando en otra cuenta... pero nada.

Con otras impresaras si que instala los drivers del fabricante.

Repito, el proceso de instalación transcurre sin problemas. Es una impresora en red. Pero al final, cuando abro preferencias de la impresora no aparecenada, solo la sopciones básicas de Windows 10 Home.

Os agradezco la ayuda, que ya llevo unas horas dedicadas a esto.

GOLD_MASTER · ‎24-01-2019

Hola.

Ya utilizó el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

lucasf · ‎25-01-2019

Claro, pero ese controlador es precisdamente el que me aparece aunque instale el de HP, y no me ofrece todas las opciones que necesito. es muy simple.

he probado a seleccionar en propiedades de impresora el controlador HP pero nada. Ya no se que más hacer.

GOLD_MASTER · ‎28-01-2019

Los drivers/controladores los puede descargar desde:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-pro-mfp-m177-series/5303438/model...

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Soporte Técnico HP

lucasf · ‎01-02-2019

Correcto, esos son los que instalo y me ocurre lo que comento.

Todo el proceso correctamente y cuanod voy a las propiedades de la impresora me aparecen los genéricos de Windows.

Chris_Duran · ‎13-02-2019

Hola lucasf con gusto te ayudo

El otro equipo donde probaste ¿qué versión de windows tiene?

Te recomiendo instalar el controlador de la cp 1025, este funciona con el modelo de tu impresora y tiene las mismas opciones, para ver si te aparecen las preferencias de impresión que requieres

saludos!!!!