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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Imposible instalar impresora y controlador HP ENVY 5640

HP ENVY 5640
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

 

Estoy teniendo problemas serios con la configuración/instalación de mi impresora HP ENVY 5640. La impresora funciona por wifi.

 

La configuración inalámbrica es correcta (de hecho, la he reconfigurado con la ayuda del servicio técnico de HP), pero, por algún motivo, cuando intento instalar la impresora ya sea a través de HP Smart o bien instalando el controlador correspondiente desde la página web de HP, la pantalla de instalación se queda cargando y no me ofrece ningún resultado.

En el apartado "Impresoras y escáneres" del Panel de Control, la impresora aparece junto al mensaje "El controlador no está disponible", pero, como ya he dicho, no hay forma alguna de instalarlo.

La impresora funciona perfectamente a través del teléfono móvil, así que el problema está seguro en el PC.

 

Gracias,

 

 

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Imposible instalar impresora y controlador HP ENVY 5640

Estimado @VV0602 

 

En  dispositivos y impresoras  que esta en el panel de control abra y luego se pone sobre la impresora y la desinstala, y use esta aplicacion para que lo ayude en la instalación (Easy Start)

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL96741/HPEasyStart_12_2_5163_01.exe 

 


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Imposible instalar impresora y controlador HP ENVY 5640

Buenas tardes,

 

Gracias por la ayuda. De todas maneras, el problema sigue siendo el mismo: al abrir Easy Start, aparece un programa de instalación que se queda colgado en el último paso.

 

Gracias.

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Imposible instalar impresora y controlador HP ENVY 5640

ha probado a instalar la impresora con un cable USB. Desactive en dado caso el firewall de windows y vuelva intentar actualizar los controladores.


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Imposible instalar impresora y controlador HP ENVY 5640

Hola @VV0602 ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Envy 5640 controlador básico - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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