Imposible instalar drivers HP LaserJet Pro 400 MFP M425dn en Windows 7

chrisjjr · ‎12-07-2017

Hola y buenos tardes a todos.

Resulta que hemos adquirido recientemente esta impresora, HP LaserJet Pro 400 MFP M425dn, y llevamos varios días intentando instalar los drivers de la misma diferentes equipos con Windows 7 (x86,x64) ,Widnows 8 x64 y Widnows 10 64 bits, pero no hay forma. Los usuarios son Administrador (además solamente hay este usuario en el equipo), y hemos tratado de instalar los drivers con los de la propia memoria de la impresora, con los del Cd que trae en en embalaje y también descargando los mismos de la web de HP.

En todos los casos el proceso comienzo y evoluciona normalmente, pero al final, muestra el siguiente mensaje:

"Error. La operación de instalación ha tardado demasiado tiempo en ejecutarse. Se trata de un error grave que impide utilizar el producto. Reinicie el equipo y vuelva a ejecutar este instalador. Si el problema persiste, visite el sitio Web de asistencia del producto".

En fín, agradecería algún tipo de ayuda por que no hay forma de conseguir instalar el controlador de la impresora.

Muchas gracias por su atención. Un saludo.

GOLD_MASTER · ‎12-07-2017

Hola.

Bienvenido al foro chrisjjr .

Utilice:https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎12-07-2017

Hola @chrisjjr,

Prueba a instalar con el asistente >> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP