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mercedesanchez Estudiante honorario
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Imposible instalación HP laser Jet P1102 , para windows 10

HP Laser Jet P1002
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No puedo conectar la impresora a mi PC via usb, pues no la reconoce.. Ya he bajado e instalado el controlador varias veces y no hay manera.  En la configuración de mi equipo (impresoras)  no la reconoce y tampoco la puedo añadir. Gracias..

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Imposible instalación HP laser Jet P1102 , para windows 10

Hola @mercedesanchez 

 

pruebe a cambiar de puerto USB por favor, también verifique que el cable USB que compro es USB 2.0 y no USB 3.0


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mercedesanchez Estudiante honorario
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Imposible instalación HP laser Jet P1102 , para windows 10

Buenas, ante todo muchas gracias...  Por lo pronto sé que los dos puertos usb son versión  3.0, pero no logro saber la versión del cable de conexión de usb, que era el que venía con la impresora y que ha estado funcionando perfectamente en otro ordenador..También lo he probado cambiarlo de puerto, pero sigue igual  😞

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Imposible instalación HP laser Jet P1102 , para windows 10

la impresora funciona en otro ordenado pero no en el suyo ?  


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mercedesanchez Estudiante honorario
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Si, efectivamente

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Imposible instalación HP laser Jet P1102 , para windows 10

puede entrar al administrador de archivos y en el controlador de bus serie universales , hacer un capture de pantalla para ver los dispositivos USB reconocidos


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captura.jpg

 

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haga lo siguiente desinstale los controladores USB que están en la imagen que me mostro, luego reinicie el equipo para que se vuelvan a crear sino se crean le da al botón en el Administrador de Dispositivo el que busca nuevo hardware y pruebe. 


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