INCOMPATIBILIDAD AL INSTALAR LA IMPRESORA OFFICEJET 4620 I LA DESKJET 4500 EN EL MISMO ORDENADOR

[JOGAKA]

Buenos días. Des de hace un mes no puedo tener instaladas en mi ordenador estas dos impresoras. Si lo hago la 4620 no me permite escanear (sí imprimir) indicandomé que no encuentra la impresora. 

Si desinstalo por medio de Windows sólo la 4500 el error continua. Si desistalo las dos por Windows i vuelvo ha instalar sólo la 4620 me da el error. He de borrar cualquier registro de HP del sistema. Si instalo solo la 4620 funciona correctamente. Si después vuelvo a instalar la 4500 aparece de nuevo el error. Necesitaria poder instalar las dos impresoras.

He utilizado las herramienta de ScanDoctor pero se queda colgado a medio proceso. Muchas gracias. Joan

[josepesv]

¿Ambas van por cable usb separado? ¿En el instalador de ambos dice algo como 4500 series y 4600 series?

[JOGAKA]

Antes de nada gracias por echarme un cable.

Tengo las impresoras en despachos en distintas ciudades por lo tanto no comparto USB.

Respecto a la segunda pregunta no estoy seguro, creo que no. ¿sabes como puedo confirmarlo?