IMPRESORAS NO IMPRIMEN

[JDCR]

tengo una una impresora hp 2545 y hp 2460, funcionan bien por separado, pero al monento de encender las 2 empiezan a fallar, imprimen el blaco o directamente no imprimen, sobre todo cuando es un pdf, para corregirlo tengo que apagar el computador y desconectar una impresora y listo, pueden ser los driver o la computadora?

[ferRX]

Hola @JDCR ,

1. En este caso sería importante saber como están conectadas las impresoras, es mediante cable USB ?

2. Se tendría que revisar si el cable USB tiene el indicador USB 2.0

3. De ser posible cambiar el cable USB para descartar que pueda ser la causa.

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers