HpSmart no reconoce mi impresora. No encuento controladores scaner

[saucescortijo]

Intento scanear o imprimir  trvés de Hp Smart pero no reconoce mi impresora HP DeskJet F380 , A través de ScanDoctor he escaneado mi impresora y me dice que faltan controladores scaner. - No se qué hacer para poder utilizar mi impresora y scaner . No encuentro los controladores que necesito para el scaner.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @saucescortijo 

Su impresora no es compatible con HP Smart, pruebe a instalar su impresora usando los controladores incorporados de windows 10 siga los pasos de este enlace :

https://support.hp.com/mx-es/document/ish_2887689-2608153-16 

[saucescortijo]

gracias resistencia! he descarhado Easy Start y todo iba bien, me la ha reconocido y he ejecutado bien el software hasta que he llegado a la ventanita "comprobando las necesidades del software " , ahí se ha quedado dando vueltas la ruedita desde hace media hora...

Voy a intentar su solución a ver si es posible. El tema es que Scan Doctor yame dijo que faltaba un controlador del scaner..

 Ahora no se si interrumpir Easy Start, ya que se ha quedado colgado en esa pantalla que le he indicado..

gracias y salud

[ferRX]

Hola @saucescortijo ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador para el escaner:

• HP Controlador genérico para instalar Deskjet

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[saucescortijo]

no me ayuda su respuesta, le agradezco su amabilidad. Mi impresora está instalada correctamente, la impresora va bien e imprime, el problema es el scanner, Dr. Scan me dice "verifica el controlador" , pero soy incapaz de encontrar los controladores del scanner para intalarlos, o de verificarlo. ese es el problema que a dia de hoy sigo sin resolver. Saludos

[saucescortijo]

gracias, voy a ver si puedo instalar ete genérico para el escanner. Gracias