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Hp smart pide actualización del dispositivo.

Hp deskjet 2720e
Android 8.0 Oreo and older

Hola. Desde hace un par de meses que tengo una impresora HP deskjet 2720e. Básicamente todas las copias y los escaneos los realizó a través de la app desde el móvil Android, pero desde me sale que para seguir utilizando la aplicación debo actualizar el software del dispositivo. He actualizado la app pero sigue igual. Si es el móvil no lo puedo hacer porque es un móvil de hace unos años que ya no recibe actualizaciones. ¿Sabéis que debo hacer?. Gracias 

7 RESPUESTAS 7
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Hp smart pide actualización del dispositivo.

Hola @juanma69 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!


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Hp smart pide actualización del dispositivo.

Hola. La impresora es una hp2720e. El número p/N  26K67B. Se encuentra en España. La compra se realizó a finales de enero. Y el problema me lo da la app desde su última actualización. El móvil, aunque lo compré el año pasado tiene android.8 y no recibe actualizaciones. El problema lo tengo desde la última actualización de la app smart HP. Tengo un chromebook en el cual funciona bien. Un saludo.

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Hp smart pide actualización del dispositivo.

Gracias por la información.

 

En ese caso desinstale la aplicación y instalela nuevamente en su móvil android por favor 

 

Saludos!


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Hp smart pide actualización del dispositivo.

Hola. 

La he desinstalado e instalado varias veces y con el mismo resultado.

Un saludo.

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Hp smart pide actualización del dispositivo.

Gracias por la información.

 

En ese caso usted verifico o probo en otro dispositivo a ver si la falla persiste?

 

Saludos!


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Hp smart pide actualización del dispositivo.

Hola. Tengo la app HP smart instalada en un chromebook y funciona todo correctamente. El problema solo lo tengo en el móvil con android.8.

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Hp smart pide actualización del dispositivo.

Hola juanma69   

 

Muchas gracias por sus informaciones .

 

La plicación Hp smart dejó de funcionar en celulares con sistema operativo android 8.0 y anteriores. 

Será posible sólo la utilización de esta a partir de celulares andorid con sistema operativo 9.0 en adelante .

 

Como solución para los celulares android 8.0 o anteriores ,podrás utilizar la aplicación HP plugin donde sólo podrás realizar impresiones .

 

En celulares IOS esta funcionando normalmente IOS 14,13 y anteriores .Usando air print.

 

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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